Start nieuw onderzoek naar tevredenheid gebruikers recruitmenttooling

Start nieuw onderzoek naar tevredenheid gebruikers recruitmenttooling

Recruitment Tech is gestart met een nieuw jaarlijks onderzoek onder gebruikers van recruitmenttooling in de Benelux waarbij de tevredenheid over leveranciers wordt gemeten. Ook worden de trends in kaart gebracht wat betreft het gebruik en de investeringen in recruitmenttooling.

Ranking

In januari wordt een ranking gepresenteerd welke leveranciers van recruitmenttooling het meest wordt gewaardeerd door haar gebruikers. Gebruikers wordt eerst gevraagd om een aantal vragen te beantwoorden over het gebruik van tooling in 2020 en 2021. Vervolgens krijgen ze een open vraag om aan te geven welke tooling zij in 2020 gebruiken om deze vervolgens te beoordelen.

Hierbij wordt op een zestal dimensies gemeten:

  • Productkwaliteit: hoe goed zijn de producten?
  • Klantgerichtheid: staat de klant centraal of de oplossing?
  • Prijs-kwaliteitsverhouding: is product en investering in balans?
  • Innovatievermogen: word product voldoende vernieuwd?
  • Servicegerichtheid: word je goed geholpen bij vragen (helpdesk)?
  • Proactief meedenken: denkt leverancier uit zichzelf mee?

Ook worden de respondenten gevraagd om het belang van dimensies aan te geven zodat hier wegingsfactoren aan gehangen kunnen worden. Ook het aantal stemmen mee indien leveranciers hetzelfde scoren. Tenslotte wordt gevraagd in hoeverre een gebruiker de betreffende leverancier zou aanbevelen op een schaal van 1 tot en met 10, de NPS-score.

Vraag jouw klanten om mee te doen

Als leverancier is het niet de bedoeling dat je zelf meedoet. Sterker nog, je loopt het risico om voor meerdere jaren te worden uitgesloten van deelname. Maar je kunt uiteraard wel al jouw klanten oproepen om mee te doen met het onderzoek en de recruitmenttooling die zij gebruiken te beoordelen. Recruiters, hr- en arbeidsmarktcommunicatieprofessionals werkzaam aan corporate of bureauzijde maken kans op tickets voor het Recruitment Tech Event 2021 of een online Recruitment Tech Workshop voor het eigen team. Je kunt jouw klanten deze link toesturen: https://survey.recr.tech/rtm21.

Dit zijn de vragen

Als leverancier ben je natuurlijk benieuwd naar de vragen:

  • Type organisatie waar respondent werkzaam is (corporate, bureau etc.)
  • Organisatiegrootte
  • Branche
  • Rol m.b.t. recruitmenttechnologie (beslisser, adviseur etc.)
  • Belangrijkste business drivers om te investeren in recruitmenttechnologie
  • Percentage budget naar recruitmenttechnologie
  • Fases recruitmentproces waarin recruitmenttechnologie belangrijkst is
  • Percentage dat recruitmentproces is geautomatiseerd
  • Gebruik van categorieën van recruitmenttooling
  • Van welke leveranciers van recruitmentooling wordt gebruik gemaakt (open vraag)
  • Beoordelen van de genoemde leveranciers op 6 dimensies
  • Toelichting op beoordeling
  • NPS
  • Zes dimensies rangschikken naar belangrijkheid

Om jouw gebruikers te wijzen op het onderzoek, kun je deze link gebruiken: https://survey.recr.tech/rtm21.